6 советов начинающему продавцу-консультанту
Привет. Дело в том, что несколько лет я был консультантом по продажам и маркетингу бытовой техники (стиральные машины, холодильники и тд). Этот период в моей жизни научил меня некоторым лайфхакам, которыми я не против поделиться с вами да и чтобы самому не забыть.
Кстати, на фото я как раз весь в работе 😎
1. Перед тем как продать что-то - продайте это себе. Я понял, что люди чувствуют мою неуверенность, когда я говорю, что этот холодильник очень классный. Но в реальности если честно - я не знал почему он именно такой. Мне просто запали в память какие-то слова моего старшего коллеги, характеризовали холодильник. Но это же просто пересказ чужих слов, а моих мыслей там ноль. И я начал думать - почему он классный: он тихий, он имеет систему сухого замораживания, он имеет различные режимы, продукты никогда не пропадут и тд. Понимаете?
2. Будьте искренним и эмоциональным. Эмоции показывают, как вы относитесь к работе. Не грубая клиентам - никогда. Да, надо иметь стальные нервы, потому что клиенты разные и, по хорошему, надо всех обслуживать на высоком уровне. Не надо общаться без запала - не будет продаж и клиент не станет вашим покупателем.
3. Найдите общий язык и связь с клиентом, но оставайтесь собой. Шутите, (главное не переборщите) похлопайте по плечу; прикосновение к руке; слова "о, да мы почти земляки" или "а вы видимо у нас в то покупали" и им подобные. Поставьте сладости и угощайте детей. А главное - улыбайтесь искренне!
4. Отслеживайте откуда пришел клиент. Друзья рассказали, объявления в газете, объявление в интернете или что то еще. И обязательно анализируйте это, чтобы выяснить куда больше надо делать рекламу (реклама - это всегда нужная штука)!
5. Обменяйтесь контактами или возьмите контакт клиента, если он еще думает. Скажите что позвоните, если что-то подходящее, если будет что-то новенькое и тд. Это ваша ниточка денежного клубка ;)
6. Люди, очень часто, мыслят стереотипно. То есть, если новое, то обязательно дорого, а если не новое, то за копейки. И не важно какая будет качество. Это фейл, который мне сложно было побороть в людях. Но есть выход - сухие факты. Расскажите о качестве фактами: сколько проработает; сколько гарантия; где совершен; для какого рынка он изготовлен.
1. Перед тем как продать что-то - продайте это себе. Я понял, что люди чувствуют мою неуверенность, когда я говорю, что этот холодильник очень классный. Но в реальности если честно - я не знал почему он именно такой. Мне просто запали в память какие-то слова моего старшего коллеги, характеризовали холодильник. Но это же просто пересказ чужих слов, а моих мыслей там ноль. И я начал думать - почему он классный: он тихий, он имеет систему сухого замораживания, он имеет различные режимы, продукты никогда не пропадут и тд. Понимаете?
2. Будьте искренним и эмоциональным. Эмоции показывают, как вы относитесь к работе. Не грубая клиентам - никогда. Да, надо иметь стальные нервы, потому что клиенты разные и, по хорошему, надо всех обслуживать на высоком уровне. Не надо общаться без запала - не будет продаж и клиент не станет вашим покупателем.
3. Найдите общий язык и связь с клиентом, но оставайтесь собой. Шутите, (главное не переборщите) похлопайте по плечу; прикосновение к руке; слова "о, да мы почти земляки" или "а вы видимо у нас в то покупали" и им подобные. Поставьте сладости и угощайте детей. А главное - улыбайтесь искренне!
4. Отслеживайте откуда пришел клиент. Друзья рассказали, объявления в газете, объявление в интернете или что то еще. И обязательно анализируйте это, чтобы выяснить куда больше надо делать рекламу (реклама - это всегда нужная штука)!
5. Обменяйтесь контактами или возьмите контакт клиента, если он еще думает. Скажите что позвоните, если что-то подходящее, если будет что-то новенькое и тд. Это ваша ниточка денежного клубка ;)
6. Люди, очень часто, мыслят стереотипно. То есть, если новое, то обязательно дорого, а если не новое, то за копейки. И не важно какая будет качество. Это фейл, который мне сложно было побороть в людях. Но есть выход - сухие факты. Расскажите о качестве фактами: сколько проработает; сколько гарантия; где совершен; для какого рынка он изготовлен.
Leave a Comment